Работа с заказами

Заказ — основная единица взаимодействия на Delta. Здесь описан полный жизненный цикл: от создания и публикации до приёма работ и завершения, включая этапы и выбор исполнителя.

Жизненный цикл заказа

Каждый заказ проходит через фиксированный набор статусов.

Статус	Описание	Кто переводит
Черновик	Заказ создан, но не опубликован	Заказчик
Опубликован	Принимаются отклики исполнителей	Заказчик
В работе	Исполнитель выбран и приступил	Заказчик
На проверке	Исполнитель сдал результат	Исполнитель
Завершён	Результат принят заказчиком	Заказчик
Отменён	Заказ прекращён до завершения	Заказчик / Поддержка

Черновик → Опубликован → В работе → На проверке → Завершён
                                          ↓
                                    В работе (возврат на доработку)

Если результат не устраивает, заказчик отправляет заказ на доработку с комментарием. Исполнитель видит замечания в чате заказа и сдаёт работу повторно.

Этапы заказа

Для крупных задач удобно разбить работу на этапы — каждый со своим сроком и стоимостью. Это позволяет контролировать прогресс и оплачивать работу частями.

Пример структуры заказа с этапами:

Заказ: Разработка корпоративного сайта

  Этап 1: Дизайн главной страницы
    Срок: 7 дней
    Стоимость: 30 000 руб.

  Этап 2: Вёрстка и адаптив
    Срок: 14 дней
    Стоимость: 60 000 руб.

  Этап 3: Наполнение и тестирование
    Срок: 5 дней
    Стоимость: 20 000 руб.

Каждый этап принимается и оплачивается отдельно. Инвойс выставляется по каждому завершённому этапу.

Отклики исполнителей

После публикации заказа исполнители видят его в ленте и могут откликнуться. Каждый отклик содержит:

Предложенную стоимость и срок выполнения.
Сопроводительное письмо с описанием подхода.
Рейтинг исполнителя и статистику завершённых заказов.
Статус проверки компании (KYC).

Вы можете задать уточняющий вопрос прямо в карточке отклика — ответ придёт в чат заказа.

Обращайте внимание на статус KYC исполнителя: только верифицированные компании имеют право выставлять инвойсы и подписывать документы на платформе.

Выбор исполнителя

Когда вы готовы сделать выбор:

Откройте вкладку «Отклики» в карточке заказа.
Сравните предложения — стоимость, срок, сопроводительное письмо.
Нажмите «Назначить» у выбранного отклика и подтвердите.

После назначения заказ переходит в статус «В работе», исполнитель получает уведомление и доступ к чату заказа.

Завершение заказа

Когда исполнитель завершает работу и переводит заказ в статус «На проверке»:

Вы получаете уведомление.
Откройте заказ и проверьте результат.
Нажмите «Принять» — заказ получает статус «Завершён».
Если есть замечания — нажмите «Отправить на доработку» и опишите проблему в комментарии.

После завершения обе стороны могут оставить отзыв о сотрудничестве. Отзывы видны другим пользователям платформы.

← Ко всем разделам